| Pourquoi choisir une gestion électronique des documents ? |
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E-Doc Pro permet de maitriser et contrôler l'information et les documents sur une base totalement sécurisée avec un système de recherche instantanée de l'information. Cela permet de :
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Réduire/Éliminer les archives papier.
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Rechercher rapidement des informations critiques. |
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Stocker en sécurité et pour longtemps. |
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Ne plus perdre de documents. |
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Partager des documents avec des partenaires internes ou externes. |
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Dématérialiser ses processus. |
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Accéder à distance à l’information de l’entreprise. |
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| Les coûts de la recherche d'information en entreprise |
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Le coût de la recherche d'informations en entreprise sont importants mais peu ou pas visibles.
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Recherche d'information : 5700€ par employé et par an.
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36% d'une journée de travail d'un employé.
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60% des employés utilisent au moins 4 sources pour trouver les informations.
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40% des recherches n'aboutissent à rien.
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5 à 10 fois plus d'information à traiter et gérer d'ici 2020.
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| Moins d'un an d'existence, peut-on louer un matériel d'impression professionnel ? |
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| De manière générale, pour accéder à la location d'une imprimante, d'un photocopieur multifonction professionnel ou d'un duplicopieur RISO, les entreprises doivent avoir au moins un an d'existence. Cependant, nous examinons chaque cas, car il est possible dans certaines conditions de mettre en place un contrat de location d'un matériel d'impression. N'hésitez pas à nous contacter. |
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| Est-il possible de passer une commande sans création de compte ? |
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Le mode invité (Guest Checkout) permet à nos visiteurs de passer une commande sans avoir à créer un compte. Attention, les utilisateurs déjà enregistrés et qui disposent d'un mot de passe ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité. Ces derniers seront obligés de passer par l'authentification via mot de passe. |
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| Est-il possible d'annuler une commande ? |
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Pour annuler une commande, il y a une seule et unique technique efficace : contactez-nous très vite de préférence par téléphone au 0556 024 675 ou envoyez-nous un email pour bloquer son traitement avant le transfert à la logistique. Nous répondrons immédiatemment à votre demande afin de mettre en place une réponse adaptée. L'autre solutions consiste à accéder au formulaire de rétraction. |
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| Comment utiliser les points de Fidélité ? |
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Après avoir fait une première commande sur notre site, vous disposez d'un certain nombre de points. Lors d'une nouvelle commande à l'étape de confirmation de celle-ci, cliquez sur « Convertir les points de fidélité en remise ». Le montant correspondant à votre remise sera automatiquement déduit du montant total de votre commande (hors frais de port).
Conditions d’utilisation :
- Les commandes annulées ou ayant bénéficié de l’utilisation des points fidélité ne cumulent pas de points.
- Une commande qui bénéficie de l’utilisation des points fidélité n’est pas cumulable avec d’autres réductions.
- Vos points sont valables pendant 2 mois à partir de la dernière commande passée sur notre boutique.
- DBS Impressions se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’application du programme de fidélité. |
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| Est-il possible de payer par virement bancaire ? |
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Oui, le virement bancaire est un moyen de paiement disponible sur notre site. Il est préférable de préciser dans votre ordre de virement, votre numéro de client (si vous en possédez un) ou / et les références de votre commande (Les frais de virement éventuels émis par votre banque sont bien entendu à votre charge).Votre commande sera expédiée aussitôt après la réception de votre règlement pour livraison chez vous en 24 à 72 heures maximum. |
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| Est-il possible de payer par carte bancaire ? |
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Oui, le paiement par carte bancaire est disponible sur notre site. Le système Citélis du Crédit Mutuel accepte les règlements par cartes bancaires Visa et Mastercard. Chaque transaction effectuée via Citélis génère un appel systématique au centre d’autorisation afin d’obtenir un accord (ou un refus) de paiement auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. La Citélis du Crédit Mutuel est conforme aux recommandations PCI/DSS préconisées par Visa et Mastercard : les coordonnées carte bancaire du client sont ainsi conservées sur notre serveur de paiement sécurisé. Le commerçant n’a accès qu’à une partie des informations liées à la carte. Cela sécurise l’acheteur ainsi que le commerçant dans le cadre d’une tentative de piratage de son site. Avec DBS Impressions, les pages de paiement Citélis sont cryptées en mode ssl et le protocole utilisé est 3D Secure. |
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| Est-il possible de payer par chèque ? |
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Nous n'acceptons plus les chèques du fait de trop nombreuses actions frauduleuses. |
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| Est-il possible de payer avec ou sans compte PayPal ? |
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Il est possible de régler votre commande avec ou sans compte PayPal.
Leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.
Est-ce un service sécurisé ?
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées au marchand.
Pourquoi utiliser PayPal ?
- Effectuez des achats ou envoyez des paiements avec PayPal : c'est gratuit.
- Achetez et payez en toute tranquillité en enregistrant vos informations auprès de PayPal.
- PayPal est accepté par des millions de marchands dans le monde et constitue le mode de paiement le plus utilisé sur eBay.
PAYPAL - PAYEZ EN 4 FOIS
4 échéances sans frais, pour les achats de 30 € à 2 000 €.
Payez avec PayPal et choisissez le Paiement en 4X.
À propos du Paiement en 4X :
- Uniquement pour les particuliers résidant en France
- Compte PayPal français obligatoire
- Le Paiement en 4X est disponible sous réserve d'acceptation, pour les achats de 30 € à 2 000 €
Un crédit est un engagement contraignant et doit être remboursé, vérifiez votre capacité de remboursement. |
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| Est-il possible de payer par mandat administratif ? |
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Il est possible de régler votre commande par mandat administratif à 30 jours date de facture si vous passez commande au nom d'un établissement public dépendant de :
- La fonction publique d’État (services centraux des ministères, préfectures, rectorats, directions départementales, établissements publics d’enseignement, etc.)
- La fonction publique territoriale (communes, départements, régions et leurs établissements publics, etc.)
- La fonction publique hospitalière (hôpitaux publics, maisons de retraite publiques, établissements publics de l’aide sociale à l’enfance, établissements publics pour mineurs ou adultes handicapés ou inadaptés, centres d’hébergement et de réadaptation sociale publics ou à caractère public, etc.)
- Il vous suffit de commander sur le site et de choisir mandat administratif dans le choix des modes de règlement et de nous transmettre votre propre bon de commande et de nous l'adresser par mail à admin@dbs-impressions.com, ou encore par courrier à l'adresse suivante :
DBSOLUTIONS
Siège social
15 avenue de Soubeyran
33460 ARSAC
En mentionnant que vous comptez régler par mandat administratif. Vous recevrez avec votre commande une facture en trois exemplaires sur laquelle figurent nos coordonnées bancaires (RIB). Vous pourrez ensuite régler par mandat administratif selon les règles en vigueur. |
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| Pourquoi dématérialiser ses factures ? |
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Avec la dématérialisation des factures, réduisez le temps passé chaque mois par vos collaborateurs à gérer votre facturation.
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Réalisez jusqu’à 70% d’économies sur le coût de gestion de vos factures clients.
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Rendre cette procédure simple et rapide pour vous et vos clients.
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En 2017, la loi Macron impose la dématérialisation des factures.
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Facture papier : 6 à 10 € pour l'émetteur | 9 à 15 € pour son client.
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60 à 80% d'économie en dématérialisant ses factures.
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| A qui s'adresse la location d'une imprimante professionnelle ? |
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DBS-Impressions.com propose la location d'une imprimante professionnelle laser, jet d'encre ou thermique aux établissements professionnels disposant d'un numéro SIRET avec au moins une année d'activité. Cependant, dans certaines conditions, il est parfois possible de mettre en place la location d'une imprimante auprès d'entreprises ayant moins d'un an d'existence. |
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| Comment obtenir mes cartouches d'encre ou toner pour mon imprimante professionnelle ? |
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Dans le cadre de notre solution de location service compris d'une imprimante, d'un multifonctions ou d'un photocopieur professionnel Brother, Epson ou Kyocera, nous installons une application qui nous communique automatiquement chaque par jour l'état des cartouches d'encre ou toner.
Dès qu'une cartouche affiche un taux de remplissage inférieur ou égal à 20%, cela déclenche automatiquement la livraison express du toner ou de l'encre. |
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| Quel est le niveau de service et maintenance sur une imprimante professionnelle ? |
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Les dernières technologies sont robustes et fiables, mais les incidents techniques restent toujours possibles. Nos techniciens support et maintenance ont pour objectif de résoudre tout problème dans un délai maxi de 24H en cas de blocage. Ce service s'applique pendant toute la durée du contrat et couvre tous les frais de déplacement, de pièces et de main d'œuvre, sauf en cas de négligence ou dégâts de la part de l'utilisateur. Des techniciens de maintenance spécialisés assurent le maintien en condition opérationnelle de votre équipement. La couverture nationale de nos centres de maintenance permet d'assurer des délais d'intervention rapides. |
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| Quel est le délai de traitement et d'expédition d'une commande ? |
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L'expédition d'une commande dépend du créneau horaire ou celle-ci est passé.
Commande¹ AVANT 12h00 : Livraison J+1 (lendemain 8H et 13H généralement par chronopost²).
Commande¹ APRÈS 12h00 : Livraison J+2 (entre 8H et 13H généralement par chronopost²).
Commande¹ consommables RISO AVANT 10h00 : Livraison J+3.
¹ Commande du lundi au vendredi. Les commandes du samedi et dimanche sont traitées et expédiées le lundi. Sous réserve de disponibilité du contenu de la commande ainsi que de la validation du paiement.
² Commande dont le poids est inférieur à 30 kg. Nous sommes amenés à utiliser d'autres transporteurs pour certaines zones géographiques ou pour des produits spécifiques.
Paiement par chèque et virement
Les commandes par chèque et par virement sont passées et traitées à réception du règlement.
Cela signifie que la disponibilité des produits peut changer entre le jour de la commande et la réception du règlement. Nos commandes sont traitées par ordre chronologique et son enregistrée à réception du règlement.
Paiement par mandat administratif
Nous avons l'habitude de travailler avec les administrations, il suffit de nous adresser un bon de commande officiel par mail avec le nom et le numéro de téléphone de l'émetteur. Votre commande sera traitée à réception de celui-ci. Vous pouvez joindre un conseiller pour de plus amples renseignements.
Contrat de location et maintenance sur site
Merci de contacter un de nos conseillers par téléphone au 0556 024 675 ou envoyez-nous un email pour connaître les modalités de mise en place notre offre de location. |
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| Mentions Légales |
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Informations sur le vendeur :
Le présent site est édité par la société DBSolutions
SARL DBSolutions est une SARL au capital de 15 250€, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 450 971 403 depuis 2003.
dbs-impressions.com bénéficie d'une déclaration à CNIL sous le numéro 1807939
Siège social :
15 avenue de Soubeyran
33460 ARSAC
FRANCE
Email : contact@dbs-impressions.com
N° de téléphone : 05 56 024 675
N° identification à la TVA intracommunautaire : FR 28 450 971 403
Informations sur l'hébergeur :
Oxatis
Immeuble Acropolis
171 bis chemin de la Madrague Ville
13002 Marseille
N° de téléphone : 04 86 26 26 26 |
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| Nos conditions générales de ventes |
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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achats effectué par une personne physique (ci-après le "CLIENT") sur le site Internet https://www.dbs-impressions.com (ci-après le "SITE") auprès de SARL DBSOLUTIONS (ci-après le "VENDEUR"), immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro 450971403, ayant son siège social au 15 avenue de Soubeyran, 33460 ARSAC France - Tél : 0556024675, email : contact@dbs-impressions.com
IMPORTANT : Toute commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du CLIENT des présentes conditions générales
1 - Formation du contrat
- Le contrat de vente se compose des conditions générales de vente en vigueur lors de la commande et du bon de commande.
- Votre accord concernant les présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite, dans la mesure où vous passez commande sur le SITE.
- Sauf preuve contraire, les enregistrements informatiques du VENDEUR font la preuve de vos commandes et paiements.
2 - Prix & Frais de port
2.a Prix
- Les prix indiqués sur le SITE sont indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les prix indiqués sont à majorés du port et de la TVA.
- Les promotions sont valables pendant la période indiquée sur le SITE, sous réserve d’acceptation de la commande par le VENDEUR , de votre paiement, et dans la limite des stocks disponibles après confirmation définitive de votre commande.
2.b Frais de port
- Les frais de port sont facturés en fonction de la nature des produits commandés, du montant de la commande et du mode de livraison sélectionné. Nous livrons en France Métropolitaine. Pour toute demande de livraison à l'étranger, notre service administratif vous contactera pour vous communiquer les frais d'expédition spécifiques et les modalités de règlements.
3 - Livraison des marchandises
La livraison est effectuée par une société de transport dédiée aux professionnels, afin de vous assurer la plus grande qualité de service et l'assurance d'obtenir votre marchandise dans les meilleurs délais.
Plusieurs modes de livraison vous sont proposés :
- DBS STANDARD (COLISSIMO, CHRONOPOST, DPD, FEDEX, GEODIS CALBERSON, TNT, etc.. ).
- DBS DRIVE (retrait des marchandises dans nos locaux). Valable uniquement pour les commandes sur le département de la Gironde (33).
Nos délais de livraison constatés se situent entre 24 à 72 heures maximum. Nous vous garantissons ces délais pour toutes commandes passées avant 16h ou durant le week-end après acceptation de votre règlement et sous réserve de disponibilité des produits en stock.
- La disponibilité indiquée sur le SITE est indicative et ne saurait garantir l'allocation de votre commande.
- Les délais de livraison peuvent varier en cas d’événement extérieur (tempête, blocage des voies de transports, etc…).
- Les commandes comportant une adresse de livraison à l'étranger (hormis celles réalisables par Colissimo) ne seront honorées qu'après devis de notre service commercial.
4 - Réception des marchandises
- Toute réclamation pour non conformité ou produit manquant à la livraison devra être impérativement transmise au VENDEUR, avec copie des réserves faites au transporteur, dans les 48 heures suivant l'émargement de la livraison, conformément aux articles 105 et suivants du Code du Commerce.
- Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l’emballage et à l’état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise). Il est impératif de contrôler tous les produits à la réception.
- L’anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage. - Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d’émettre des contre réserves.
- Il est dans votre intérêt de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve. « Sous réserve de déballage, de contrôle » n’est pas une réserve valable.
- N’acceptez pas de colis visiblement très détériorés.
- Refusez le(s) colis détérioré(s) et renseignez le récépissé de livraison ou refusez la livraison dans son ensemble.
- Les réclamations tardives ne pourront en aucun cas être prises en compte et la responsabilité du CLIENT est alors seulement et pleinement engagée. - En cas de retard d'expédition sur les produits figurant au catalogue et seulement pour eux, le CLIENT aura la possibilité d'annuler sa commande ou d'accepter un nouveau délai, sans qu'il puisse exiger de remise de prix ou de dommages et intérêts. Les commandes avec des configurations spécifiques sont fermes et non annulables. En fonction de votre accord cadre, vous pouvez disposer de conditions de retour spécifiques.
5 - Paiement et Mode de règlement
5.a Paiement
- Toute commande est payable au comptant, sauf conditions express définies dans le cadre d'un accord particulier.
- Dans le cadre d'un encours financier accordé par le VENDEUR assorties de conditions de règlement, VENDEUR se réserve le droit de suspendre toute livraison de commande, quel que soit son niveau d'exécution, en cas de non-paiement à l'échéance de toute somme due ou en cas de réduction ou de suppression de l'encours financier accordé.
- Des pénalités d'un montant égal au taux de base bancaire majoré de 3 points sont applicables de plein droit aux montants impayés.
5.b Modes de règlement
- Nous acceptons les règlements par compte PayPal, cartes bancaires françaises, cartes accréditives, chèques bancaires sur une banque française* (payables à l'ordre du VENDEUR), virement, mandat administratif. *Le VENDEUR se réserve le droit de refuser le paiement par chèque fonction du montant de celui-ci.
- En cas de règlement par chèque ou virement, la marchandise sera expédiée dés réception de votre règlement.
6 - Réserve de propriété
Le VENDEUR conserve la propriété des biens vendus jusqu'au règlement effectif et intégral de leur prix, le client devant conserver les marchandises en parfait état jusqu'à leur paiement.
7 - Satisfait ou remboursé
7.a Satisfait ou Remboursé (entreprise)
- Cette clause ne s’applique pas pour le CLIENT particulier dont les conditions de retour sont régies par la clause 7.b.
- Tous les produits présents sur le SITE, et seulement eux bénéficient de la clause satisfait ou remboursé pendant 7 jours à dater de la réception du produit. Passé ce délai, le matériel sera pris en charge au titre de la garantie constructeur.
- Tout retour ou reprise de marchandises ne peut se faire sans l'accord préalable du VENDEUR qui attribue un numéro d'autorisation de retour sur simple appel téléphonique du lundi au vendredi de 9 à 18 heures.
- Le VENDEUR ne reprend pas les produits hors catalogue et les configurations spécifiques réalisées à la demande du CLIENT. Les autres produits doivent impérativement être retournés complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine (encore scellé pour les logiciels et composants électroniques) et en port payé.
- Les logiciels ne pourront être repris que si les scellés et l’emballage sont totalement intacts.
- La vente ou la location de matériels incluant une option de type installation sur site et/ou contrat de maintenance sur site.
- Les articles retournés incomplets, abîmés, utilisés, endommagés ou salis par le CLIENT ne seront ni remboursé, ni échangé.
- Nous nous réservons le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.
7.b Satisfait ou Remboursé (particulier)
Dans les conditions prévues par les articles L121-21 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, le CLIENT dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
Pour les commandes portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit notifier au VENDEUR sa décision de rétractation par une déclaration dénuée de toute ambigüité. Il est recommandé au CLIENT d’utiliser pour cela le formulaire électronique de rétractation disponible sur le SITE à l'adresse https://www.dbs-impression.com/formulaire-retractation.htm.
A compter de la notification de sa rétractation, le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à notre entrepôt logistique, à l’adresse qui lui a été indiquée lors de la remise de son numéro de retour.
Le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste, est indiqué sur notre site (FAQ ou page AIDE).
La responsabilité du CLIENT peut être engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
En cas de rétractation de l'acheteur, le VENDEUR lui rembourse tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le CLIENT ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par le VENDEUR lors de la commande.
Il s'agit généralement de la Livraison Relais colis ou, si ce mode n'est pas proposé, de la livraison à domicile.
Le VENDEUR procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du CLIENT pour l’utilisation d’un moyen différent.
Concernant les paiements spécifiques réalisés au moyen d’une carte bleue virtuelle, ceux-ci feront l’objet d’un remboursement par chèque.
Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Au titre de « preuve de l’expédition du bien » n’est admis que le récépissé d’envoi remis par le transporteur. L’ensemble des produits sur le SITE sont soumis au droit de rétractation. Cependant le droit de rétractation ne pourra être exercé, pour :
- la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, tels que notamment les pièces assemblées à la demande du CLIENT.
- les produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement comme par exemple les cartouches d’encre, les boîtiers de CD ou DVD, etc.
- Les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur. Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.
- Les ventes conclues en boutique,
- Les ventes de matériels comprenant une option de type installation sur site et/ou contrat de maintenance sur site.
- Les achats faits par les professionnels
8 - Garanties
- Outre la garantie légale contre vice caché résultant des articles 1641 et suivants du code Civil, les produits vendus sur le SITE bénéficient d'une garantie du constructeur, exclusive de toute autre garantie notamment de celle de résultat quant à la satisfaction des besoins spécifiques du CLIENT.
- Pour assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente, contactez-nous du lundi au vendredi :
- Par téléphone de 9 à 18 heures au +33 (05) 56 024 675 - Fax : +33 (09) 70 626 204
- Par e-mail à admin@dbs-impressions.com.
9 - Attribution de juridiction
Pour toutes les contestations relatives à l'exécution du contrat passé entre le VENDEUR et le CLIENT, le Tribunal de Commerce de Bordeaux sera seul compétent.
9 - Données personnelles
Le VENDEUR collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses CLIENTS, y compris par le biais de cookies. Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur. Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a expressément choisi cette option, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du VENDEUR.
Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi, pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n’êtes pas encore client.
Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas ce chaque offre reçue par courrier électronique.
Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. A des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient expressément donné leur accord préalable lors de l’inscription sur le SITE.
Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s’ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS pourront changer d’avis à tout moment en contactant le VENDEUR. Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s’ils souhaitent recevoir des sollicitations commerciales de ses partenaires.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données dit RGPD), le VENDEUR assure la mise en oeuvre des droits des personnes concernées .
Il est rappelé que le CLIENT dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d’accès, de rectification, de mise à jour, de portabilité et d’effacement des informations qui le concernent, ainsi qu’un droit à la limitation du traitement conformément aux articles 49,50,51,53 et 55 de la Loi Informatique et Libertés et aux dispositions des articles 15, 16, 17 et 18 du Règlement Général européen sur la Protection des Personnes (RGPD).
Conformément aux dispositions de l’article 56 de la Loi Informatique et Libertés et à l’article 21 du RGPD, le CLIENT peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant, sans motif et sans frais.
Le CLIENT peut également définir le sort de ses données après sa mort et choisir que le VENDEUR communique ou non ses données à un tiers que le CLIENT aura préalablement désigné.
Le CLIENT peut exercer ces droits en adressant un courrier électronique à l’adresse : contact@dbs-impressions.com ou en envoyant un courrier à DBSolutions - 15 avenue de Soubeyran - 33460 ARSAC - FRANCE.
Enfin, le CLIENT peut également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
11 - Informatique et Libertés
Le VENDEUR peut être amenée à transmettre vos coordonnées à des partenaires commerciaux à des fins de prospection, en l'application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de ne pas recevoir ces publications en adressant un courrier le mentionnant à l'adresse ci-dessous : DBSolutions - 15 avenue de Soubeyran - 33460 ARSAC - France
- Les photos, textes, caractéristiques et graphismes du catalogue et du SITE ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le VENDEUR, de même que le VENDEUR ne peut être tenu pour responsable d'erreurs typographiques.
Le VENDEUR met tout en œuvre pour s’assurer de la véracité des éléments présentés en provenance de nos partenaires. Toutefois, étant dépendant des informations transmises par leurs soins, le VENDEUR ne peut pas garantir, ni être tenu pour responsable de l'inexactitude des caractéristiques.
Mise à jour le 23/11/2021 |
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| Formulaire de rétractation |
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| Zone de couverture dans le cadre de la location d'une imprimante professionnelle. |
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Nous intervenons dans le cadre de la location d'une imprimante professionnelle sur la France métropolitaine et Monaco. Nos engagement de service sont contractuels. Le délai d'intervention est à J+1 maxi. |
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| Calcul du coût d'une impression ou d'une copie sur une imprimante ou un photocopieur. |
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Une cartouche est donnée pour un nombre d'impression de xx pages sur la base d'un taux de couverture à 5 % en monochrome (noir et blanc) et 20 % en quadri-chromie (couleur),
Le calcul du prix de revient d'une page sur une imprimante ou un multifonction couleur est assez simple.
Nous nommerons :
» le "prix cartouche noire" Ptn,
» le "prix cartouche couleur" Ptc,
» le "volume de la cartouche noire" Vtn
» le "volume de la cartouche couleur" Vtc. Il y a 3 cartouches couleur (cyan, magenta, jaune).
Calculer le prix copie monochrome : Ptn/Vtn
Calculer le prix copie couleur : (Ptn/Vtn)+((Ptn*3)/Vtc).
Le calcul est réalisé sur la base d'une qualité d'impression standard (généralement en jet d'encre on parle de qualité brouillon ou rapide) et au format A4.
IMPORTANT : Le coût de revient des pages imprimées sur une imprimante ou un multifonction couleur de technologie jet d'encre (sauf Epson) sont sur la base d'une impression en qualité brouillon/rapide au final assez peut utilisée pour simplement des raisons qualitatives. Lorsqu'on choisi une qualité d'impression supérieure (qualité standard, élevé, photo, haute résolution) la consommation d'encre et donc le coût augmente très significativement en même temps que votre porte monnaie se vide !!!
Vous avez intégré le mode de calcul du coût à la page ?
Alors vous pourrez choisir une imprimante ou un multifonction jet d'encre ou laser en connaissance de cause.
IMPORTANT : Certains modèles jet d'encre dédiés aux entreprises permettent à l'inverse d'obtenir un coût de fonctionnement global beaucoup plus attractif que le laser.
Contactez-nous dans un premier temps par mail sur contact@dbs-impressions.com. |
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| Quelles pièces sont nécessaires pour la location d'une imprimante ou d'un photocopieur multifonctions ? |
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C'est simple, la mise en place d'un contrat de location d'une imprimante ou d'un photocopieur professionnel nécessite un extrait kbis, la carte d'identité du gérant, un RIB de l'entreprise et votre numéro de TVA intracommunautaire. |
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| Changer son imprimante ou son photocopieur multifonctions |
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Depuis 2003, DBS-impressions.com propose la vente et la location d'imprimante et copieur multifonction avec la maintenance sur site et la fourniture des encres ou toners.
DBS-Impressions.com s'attache à répondre et conseiller en toute transparence les entreprises à la recherche d'une solution au meilleur rapport qualité prix dans le cadre du renouvellement de ses équipements.
» Définir la meilleure solution financière : achat, location et durée de service de votre matériel d'impression, copie et numérisation.
» Définir et valider la configuration technique comprenant l'installation, la connexion et la maintenance sur site de votre matériel d'impression. |
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| Est-il possible de modifier une commande ? |
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Dans ce genre de situation, il y a une seule et unique technique efficace : contactez-nous au plus vite, de préférence par téléphone au 0556 024 675 ou envoyez-nous un email. Nous répondrons immédiatemment à votre demande afin de mettre en place une réponse adaptée. |
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| L'article n'est pas au catalogue de DBS Impressions |
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Tous les produits des marques que nous commercialisons (Brother, Epson, Kyocera, Riso) ne sont pas obligatoirement sur le site. N'hésitez pas à consulter notre service commercial au 0556 024 675 ou envoyez-nous un email en précisant votre nom et prénom, nom de votre société et un numéro de téléphone pour pouvoir vous joindre. |
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| Peut-on changer en cours de location une imprimante ou un photocopieur multifonctions ? |
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Il est possible en cours de location de changer d'imprimante ou de photocopieur multifonctions, mais il faut être vigilant et voici en partie pourquoi :
La majorité des contrats de location sont sur 63 mois ou 21 trimestres et même voir plus. Très souvent, votre fournisseur revient vers vous au bout de 36 mois pour vous proposez le changement de votre imprimante pour repartir sur un contrat d'une durée de 5 ans.
En fait, le meilleur moment pour renouveler son imprimante en location est quand la nouvelle imprimante apporte un véritable avantage technique ou quand, à configuration technique identique au matériel déjà en place, l'imprimante génère des économies substantielles (> ou égal à 10%) ou bien les deux. Dans le cas contraire soyez patient.
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| Je ne trouve pas un article sur DBS-Impressions |
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Si malgré la puissance de notre moteur de recherche vous ne trouvez pas la référence d'un produit sur DBS-Impressions.com, contactez-au +33 (05)56 024 675 ou envoyez-nous un email, nous répondrons à votre demande dans les 30 minutes maximum. |
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| Comment fonctionne le programme Fidélité ? |
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Le principe est simple : Vous cumulez des points de fidélité. À partir de 150 points de fidélité, vous bénéficiez d'une remise supplémentaire de 1% sur tout vos achats. Pour chacune de vos commandes, le nombre de points de fidélité que vous pouvez gagner est affiché. Vos points fidélité seront crédités sur votre compte dès que le paiement sera validé ! Les points acquis sont calculés sur le total TTC de la commande, hors frais de port. Vous serez informé par e-mail de l’obtention de vos réductions grâce à vos points de fidélité. Pour consulter votre solde de points, identifiez-vous dans le menu « Mon compte ». |
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| J'ai perdu mon mot de passe |
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Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié" et vous recevrez un e-mail d'assistance contenant votre mot de passe d'utilisateur. Une fois cet e-mail reçu, copiez le mot de passe dans la zone prévue à cet effet dans la page précédente.
Votre identifiant est votre adresse mail, cependant si vous n’avez plus accès à la boite mail de votre compte dbs-impressions.com, contactez notre service client au +33 (05) 56 024 675 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h) ou par mail à contact@dbs-impressions.com. |
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| Frais de livraison |
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Politique et Frais de Livraison chez DBS Impressions
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► Vous pouvez connaitre les frais de port en mettant un article dans le panier et en utilisant l'outil "Estimation des frais de port". Ils vous seront automatiquement communiqués après sélection du lieu de livraison souhaité. Cette simulation est sans engagement.
► Toute commande passée et traitée par DBS Impressions avant 12h00 du Lundi au Vendredi est généralement expédiée le jour même (sous réserve de disponibilité du contenu de la commande ainsi que de la validation du paiement). La livraison s'effectue généralement sous 24 à 72 heures maximum sur la France métropolitaine et Monaco sous réserve de disponibilité des articles et de validation de votre paiement. Merci de préciser toutes les informations disponibles dans le champ commentaires au moment de la validation de votre commande (informations complémentaires pour la livraison).
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Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagnez. N'hésitez pas à nous joindre par Téléphone : +33 (05) 56 024 675 - Mail : contact@dbs-impressions.com
► Nous utilisons dans la plupart des cas CHRONOPOST et DPD pour les articles dont le poids est inférieur ou égal à 20 kg et FEDEX, KÜHNE & NAGEL et DB SCHENKER pour les articles dont le poids est supérieur à 20 kg.
Réception de(s) marchandise(s) :
IMPORTANT : Toujours prendre le temps de déballer et contrôler la marchandise avant le départ du livreur. Au cas où votre colis ou la marchandise serait endommagé, prenez-soin de le signaler dès la livraison du colis, sur le bon émargé prévu à cet effet en émettant des réserves précises, détaillées, datées et signées afin que celles-ci soient recevables.
Livraison hors France Métropolitaine et Monaco
► Livraison sur devis. La demande est traitée sous 4 heures.
Livraison des commandes en GIRONDE (33) :
► DBS Impressions vous propose aux choix la livraison directe ou le retrait de votre commande dans ses locaux. Nous vous informons par mail de la disponibilité du produit dans nos locaux.
► Adresse de retrait : 15 avenue de Soubeyran - 33460 ARSAC - FRANCE - Tél : 0556 024 675. Horaires d'enlèvements des marchandises à l'accueil : 09H00 - 12H00 / 14H00 - 18H00 |
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| Livraison d'un article neuf dans emballage abîmé |
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Article Neuf vendu avec emballage abîmé
Réception de(s) marchandise(s) du type "article neuf avec emballage abîmé". TRÈS IMPORTANT. Ce qu'il est impératif de faire à la livraison du colis :
En présence du chauffeur livreur :
Notez impérativement sur le bon émargé (bon de livraison) prévu à cet effet des réserves précises, détaillées, datées et signées. Ne vous laissez influencer par un livreur pressé qui vous demanderait de procéder à cet examen après signature du bon de livraison. Ne signez rien avant d’avoir procédé à une vérification de la marchandise (état, conformité au bon de livraison et à la commande) !
Après le départ du chauffeur livreur et sous 24 heures :
1 - Déballer, brancher et tester votre matériel :
- Si tout fonctionne normalement : votre matériel rentre dans le cadre de la garantie standard du fabricant pour ce produit.
2 - Si vous rencontrez un problème au déballage* :
- Choc non visible sur matériel avant déballage, dysfonctionnement et bruit anormal à la mise en route, qualité d'impression laissant apparaître des marques suspectes (rayures, traits, tâches).
* Merci de déballer le produit soigneusement car il faudra peut-être le reprendre. Retirez proprement les protections (films, mousses, cartons de sécurité, étiquettes de blocage et sécurité, protections des CD et des manuels, etc).
Que dois-je faire ?
Nous adressez immédiatement un mail à admin@dbs-impressions.com en nous précisant les problèmes que vous avez rencontrés et, si possible, une copie du bon de livraison.
1 - Un numéro de retour vous sera communiqué et un transporteur passera récupérer la marchandise.
2 - L'ensemble des frais de retour sont à notre charges et le remboursement total sera fait sous 24 heures maximum. |
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| Les prix et les stocks sont-ils à jour ? |
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Nos prix et nos stocks sont actualisés chaque jour. Cependant, nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur technique lors d'une mise à jour. Vous serez informé sous 30 minutes lors d'un incident lié à un problème de stock ou de prix. |
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