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DBS Impressions - Questions sur les imprimantes, copieurs multifonctions professionnels, GED
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Gestion des livraisons

Frais de livraison

Politique et Frais de Livraison chez DBS Impressions

Toute commande passée et traitée par DBS Impressions avant 12h30 du Lundi au Vendredi est généralement expédiée le jour même (sous réserve de disponibilité du contenu de la commande ainsi que de la validation du paiement). La livraison s'effectue généralement sous 24 à 72 heures maximum sur la France métropolitaine et Monaco sous réserve de disponibilité des articles et de validation de votre paiement. Merci de préciser toutes les informations disponibles dans le champ commentaires au moment de la validation de votre commande (informations complémentaires pour la livraison).

Le délai de livraison est supérieur pour notre offre de location d'imprimantes et multifonctions qui nécessite généralement une préparation spécifique en amont. Votre conseiller en charge de votre dossier vous tient informé du déroulement des opérations au fur et à mesure.

Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagnez. N'hésitez pas à nous joindre par Téléphone : +33 (05) 56 024 675 - Mail : [email protected]

Nous utilisons dans la plupart des cas Mondial Relais, Relais Colis, Chronopost ou Colissimo avec signature pour les articles dont le poids est inférieur à 20 kg.





Nous utilisons dans la plupart des cas Fedex, Kühne & Nagel pour les articles dont le poids est supérieur à 20 kg.



Nous utilisons dans la plupart des cas Marchal Technologies pour les matériels avec préparation et livraison spéciale.




Réception de(s) marchandise(s) :

IMPORTANT : Toujours prendre le temps de déballer et contrôler la marchandise avant le départ du livreur. Au cas où votre colis ou la marchandise serait endommagé, prenez-soin de le signaler dès la livraison du colis, sur le bon émargé prévu à cet effet en émettant des réserves précises, détaillées, datées et signées afin que celles-ci soient recevables.- Après livraison : problème d'installation imprimante, photocopieur multifonction, scanner, duplicopieur, etc...



Livraison hors France Métropolitaine et Monaco



Livraison sur devis. La demande est traitée sous 4 heures.



Livraison des commandes en GIRONDE (33)

:

DBS Impressions vous propose le retrait de votre commande dans ses locaux. Nous vous informons par mail de la disponibilité du produit dans nos locaux.
Adresse de retrait : 26 avenue Gustave Eiffel - ZI du Phare - 33695 MÉRIGNAC Cedex - Tél : 0556 024 675. Horaires d'enlèvements des marchandises à l'accueil : 09H00 - 12H00 / 14H00 - 16H30

 
Livraison d'un article neuf dans emballage abîmé

Article Neuf vendu avec emballage abîmé

Réception de(s) marchandise(s) du type "article neuf avec emballage abîmé". TRÈS IMPORTANT. Ce qu'il est impératif de faire à la livraison du colis :
En présence du chauffeur livreur :

Notez impérativement sur le bon émargé (bon de livraison) prévu à cet effet des réserves précises, détaillées, datées et signées. Ne vous laissez influencer par un livreur pressé qui vous demanderait de procéder à cet examen après signature du bon de livraison. Ne signez rien avant d’avoir procédé à une vérification de la marchandise (état, conformité au bon de livraison et à la commande) !

Après le départ du chauffeur livreur et sous 24 heures :

1 - Déballer, brancher et tester votre matériel.
- Si tout fonctionne normalement : votre matériel rentre dans le cadre de la garantie standard du fabricant pour ce produit.

2 - Si vous rencontrez un problème au déballage* :
- Choc non visible sur matériel avant déballage, dysfonctionnement et bruit anormal à la mise en route, qualité d'impression laissant apparaître des marques suspectes (rayures, traits, tâches).

* Merci de déballer le produit soigneusement car il faudra peut-être le reprendre. Retirez proprement les protections (films, mousses, cartons de sécurité, étiquettes de blocage et sécurité, protections des CD et des manuels, etc).

Que dois-je faire ?
Nous adressez immédiatement un mail à [email protected] en nous précisant les problèmes que vous avez rencontrés et, si possible, une copie du bon de livraison.

1 - Un numéro de retour vous sera communiqué et un transporteur passera récupérer la marchandise.
2 - L'ensemble des frais de retour sont à notre charges et le remboursement total sera fait sous 24 heures maximum.