Service client - Livraison

Conditions de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison observé pour une commande depuis la création de notre site en janvier 2007 est de 24 à 48 heures, sauf pour les commandes incluant une prestation de service particulière (uniquement sur devis).

Tarif de livraison

Quel est le coût d'une livraison ?

Notre tarification des frais de livraison est forfaitaire et s'applique par tranches de poids des articles.

Chronopost pour les commandes dont le poids ne dépasse pas 30 kg et dont les dimensions maximales respectent les critères suivants : la somme de la longueur, de deux hauteurs et de deux largeurs ne doit pas excéder 300 cm, et la longueur ne doit pas dépasser 150 cm.

Géodis pour les commandes dont le poids est supérieur à 30 kg.

Poids	Tarif HT	Tarif TTC
De 0 à 5 kg	12 €	14,40 €
De 5 à 25 kg	20 €	24 €
De 25 à 50 kg	24 €	28,80 €
De 50 à 100 kg	31 €	37,20 €
De 100 à 150 kg	39 €	46,80 €
De 150 à 250 kg	52 €	62,40 €
De 250 à 500 kg	82 €	98,40 €
Au delà de 500 kg	Sur devis	-

Retard de livraison

Que se passe-t-il si votre livraison a du retard ?

Notre délai de livraison est de 24 à 72 heures. Bien que nous vous fournissions un suivi de colis dès l'expédition de la marchandise, des incidents de parcours peuvent survenir, tels que l'absence du destinataire, la négligence du chauffeur, un report de livraison, etc.

Ne vous inquiétez pas, nous intervenons et vous transmettons toutes les informations nécessaires pour résoudre la situation. Contactez-nous via notre formulaire de contact.

Incident de livraison

Que se passe-t-il si la livraison subit un incident ?

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier si votre colis a été détérioré pendant son transport (scotch différent posé rapidement et de manière peu esthétique, emballage modifié, perforations, déchirures profondes, angles endommagés).

Si VOUS AVEZ DES DOUTES, nous vous conseillons de REFUSER LA MARCHANDISE et de prendre 3 à 4 photos de l'état général du colis, ainsi qu'une photo du bordereau de transport.

Ensuite, contactez notre service client en joignant les photos. Important : Sans ces éléments, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

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Contactez-nous ! Un aimable conseiller est à votre disposition pour vous accompagner dans vos recherches ou répondre directement à toutes vos questions.