Service après-vente DBS Impressions pour les clients suivis par nos services

Identifier le bon interlocuteur pour votre demande technique

Votre matériel a été acheté en ligne ou auprès d'un autre revendeur

Si votre imprimante, multifonction, scanner ou autre matériel n'a pas été vendu, loué ou suivi par DBS Impressions, nous ne pouvons pas ouvrir de dossier de service après-vente à votre place.

Dans ce cas, la première étape consiste à vérifier la garantie constructeur applicable à votre matériel. La durée de garantie commence à partir de la date indiquée sur votre facture d'achat. Selon la marque et le modèle, elle peut prévoir un retour atelier, un aller-retour atelier, une assistance téléphonique ou une intervention sur site.

Pour une demande de garantie, de pilote, de logiciel, d'installation ou d'assistance technique, vous devez contacter directement le support officiel du constructeur concerné :

• Brother : contacter Brother France
• Epson : contacter Epson France
• Kyocera : contacter Kyocera Document Solutions France
• RISO : contactez le service d'assistance RISO France selon les coordonnées communiquées avec votre matériel ou votre contrat.

Vous êtes une entreprise cliente de DBS Impressions

Si votre matériel a été vendu, loué ou suivi par DBS Impressions avec un contrat de service actif, vous pouvez nous transmettre votre demande afin que nous puissions l'analyser et organiser la prise en charge adaptée.

Cette prise en charge concerne uniquement les clients professionnels suivis par DBS Impressions, notamment pour les imprimantes, multifonctions, photocopieurs, duplicopieurs ou scanners faisant l'objet d'un contrat ou d'un suivi commercial identifié.

Votre matériel professionnel n'a pas de contrat de service DBS Impressions

Si vous avez acheté un matériel professionnel sans contrat de maintenance ou sans suivi DBS Impressions, la garantie standard du constructeur s'applique. Vous devez alors contacter directement le fabricant ou le revendeur auprès duquel le matériel a été acheté.

Contacter DBS Impressions pour une demande SAV

Formulaire réservé aux clients DBS Impressions

Avant de nous contacter, merci de vérifier que votre demande concerne bien un matériel vendu, loué ou suivi par DBS Impressions.

Pour un matériel Brother, Epson, Kyocera ou RISO acheté ailleurs, ou sans contrat de service DBS Impressions, la demande doit être adressée directement au constructeur ou au revendeur concerné.

Si vous êtes client DBS Impressions et que votre demande concerne un matériel suivi par nos services, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous :

Accéder au formulaire SAV réservé aux clients DBS Impressions